F.A.Q

Informations Générales

Ici, vous trouverez des informations détaillées concernant la livraison, le retour, et d'autres aspects importants de votre expérience d'achat.

Quels sont les délais et les coûts de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, avec un délai de livraison estimé entre 7 et 10 jours ouvrés. Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures après leur réception.

Quelle est votre politique de retour ?

Les retours sont gratuits sous 14 jours après la réception de l'article. Ceci est également applicable en cas de défaut sur l'article à la livraison.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande en temps réel sur notre site web sur notre page de suivi en cliquant ici.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit majeures, PayPal, Apple Pay et d'autres options de paiement en ligne. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la confidentialité de vos informations.

Peut-on modifier ou annuler une commande après l'avoir passée ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai limité après leur passage. Contactez notre service clientèle dès que possible pour toute modification.

Comment puis-je contacter le service clientèle pour d'autres questions ?

Notre équipe de service clientèle est disponible pour répondre à vos questions par email à l'adresse contact@satshell.com ou via notre formulaire de contact. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'information supplémentaire.

Informations sur nos produits

Conscients de l'importance de choisir le bon produit pour vos besoins de voyage, nous avons rassemblé ici toutes les informations concernant les matériaux, les avantages, et les caractéristiques spécifiques de nos produits.

Quels sont les matériaux utilisés pour vos trousses de toilette et vanitys ?

Nos produits sont principalement fabriqués en polycarbonate (PC) et en polyuréthane (PU). Ces matériaux offrent une combinaison de durabilité, légèreté, et esthétique.

Quels sont les avantages du polycarbonate (PC) ?

Le PC est extrêmement résistant aux chocs, léger, durable, flexible, et peut être transparent ou translucide. Il résiste également bien aux températures élevées, ce qui le rend idéal pour les voyages.

Et ceux du polyuréthane (PU) ?

Le PU, imitant parfois l'aspect du cuir, offre une flexibilité, une résistance à l'eau et une facilité de nettoyage. Il est idéal pour ceux qui cherchent un look haut de gamme avec une bonne protection contre les liquides.

Y a-t-il des options anti-rayures pour les bagages ?

Oui, nos bagages en PC ou PU sont traités avec des revêtements anti-rayures pour améliorer leur résistance aux éraflures.

Comment entretenir ces produits ?

Les produits en PC et PU sont généralement faciles à entretenir. Il suffit de les nettoyer avec un chiffon doux et un nettoyant adapté au type de matériau. Pour les produits en PU, évitez les nettoyants abrasifs pour maintenir leur aspect de qualité.